Язык тела в деловом общении: как понять, что вас действительно слушают

Выступать с презентацией или просто вести беседу на иностранном языке бывает страшно. Вы говорите, стараетесь использовать правильные времена и произношение, но собеседник молчит. О чем он думает? Нравится ли ему ваша речь? Понимает ли он вас? Часто первой мыслью становится: «О боже, мой английский ужасен, я говорю что-то не то». Но стоп. Дело может быть вовсе не в вашем уровне языка.

Умение «читать» аудиторию — это важнейший жизненный навык. Понимая язык тела, вы сможете определить, заинтересован ли человек, скучает ли он или просто запутался. В этой статье мы разберем основные невербальные сигналы и английскую лексику, которая поможет вам описать эти состояния.

Признаки заинтересованности: Зеленый свет

Когда человек вовлечен в разговор, его тело посылает определенные сигналы. Если вы видите эти признаки, можете расслабиться — у вас все получается отлично.

Зрительный контакт и положение тела

Самый очевидный знак — это прямой зрительный контакт (eye contact). Если человек смотрит вам в глаза, он с вами. Кроме того, обратите внимание на то, как человек сидит.

Leaning forward — Наклоняться вперед.

Если слушатель наклоняется в вашу сторону, он подсознательно хочет быть ближе к источнику информации. Это верный признак интереса.

Движения головой и жесты

Согласие и понимание часто выражаются кивком. В английском языке для этого есть специальный глагол.

To nod — Кивать (двигать головой вверх-вниз в знак согласия).

Еще один интересный жест — прикосновение к лицу. Если человек поглаживает подбородок (chin) или щеку (cheek), это не значит, что он скучает. Наоборот, это часто означает процесс обдумывания.

Processing information — Обработка информации.

Когда человек смотрит немного вверх или в сторону и трогает лицо, он думает над вашими словами. Вы заставили его мозг работать, и это прекрасно.

Признаки скуки: Красный свет

Если вы заметили эти сигналы, пора что-то менять: изменить интонацию, начать двигаться активнее или задать вопрос аудитории. Человек потерял интерес.

Беспокойные движения

В английском языке есть отличное слово, которое рифмуется со словом worm (червяк).

To squirm — Ерзать, извиваться.

Если человек постоянно меняет позу, перекидывает ногу на ногу и не может усидеть спокойно, он «ерзает». Это признак того, что ему хочется уйти (to be antsy).

Манипуляции с предметами

Еще одно важное слово для описания скучающего человека:

To fidget — Теребить что-то, нервно перебирать предметы.

Человек может играть с ручкой, поправлять украшения, очки или волосы. Если кто-то начинает делать макияж или прическу во время вашего выступления — это высшая степень скуки (и грубости).

Поза «желе»

Скучающий человек теряет тонус мышц. Он перестает сидеть прямо.

To slump — Сутулиться, сползать (на стуле).

To flop down — Плюхнуться, развалиться.

Такая поза показывает: «Мне все равно, я не хочу здесь находиться».

Самомассаж

Это может показаться странным, но когда людям скучно, они часто начинают подсознательно успокаивать себя через прикосновения: разминать шею, потирать плечи или хрустеть пальцами. Это попытка тела компенсировать дискомфорт от скуки.

Признаки непонимания и замешательства

Иногда проблема не в скуке, а в том, что аудитория вас не понимает. Возможно, вы использовали слишком сложную фразу или говорили слишком быстро.

Одна поднятая бровь

Если обе брови вверх — это интерес. Но если поднята только одна (если человек умеет это делать), а вторая опущена или нахмурена — это скепсис или непонимание.

Сканирование комнаты

Когда мы чего-то не понимаем, мы инстинктивно ищем подтверждения у других: «Я один такой глупый или никто ничего не понял?».

To scan the room — Быстро оглядеть комнату/помещение.

Если вы видите, что люди переглядываются, ищут глазами коллег, это сигнал: нужно остановиться и объяснить мысль другими словами.

Резюме: полезная лексика

Запомните эти слова, чтобы не только понимать язык тела, но и уметь описать поведение людей на английском.

Главное — помните: даже если кто-то хмурится или выглядит скучающим, это не всегда ваша вина. Но, умея считывать эти знаки, вы становитесь более гибким и уверенным оратором.